POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – LEIDYLAND

Última actualización: Enero 2026

En Leidyland, buscamos ofrecer una experiencia clara y transparente. La presente política regula las condiciones de reembolso, devoluciones y cancelaciones aplicables a todos los productos, eventos y servicios adquiridos a través del sitio www.leidyland.com.

1. Productos físicos

1.1 Entrega

Los productos se entregan de forma presencial, coordinando directamente con el cliente, dentro de un plazo aproximado de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

1.2 Productos estándar

El cliente podrá solicitar devolución únicamente en caso de:

• Producto defectuoso.

• Error comprobable imputable a Leidyland.

En estos casos, deberá notificarse dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto.

1.3 Productos personalizados

Los productos personalizados no admiten devoluciones ni reembolsos, dado que son elaborados según instrucciones específicas del cliente.

2. Eventos presenciales

2.1 Inasistencia del cliente

No se realizarán reembolsos en caso de inasistencia del participante, ya que la compra de la entrada implica la reserva de cupo y costos operativos asociados.

2.2 Cancelación por parte de Leidyland

En caso de cancelación del evento por causas imputables a Leidyland, se realizará el reembolso total del valor pagado dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la notificación.

2.3 Transferencia de entradas

Las entradas no son transferibles y no podrán ser revendidas ni cedidas a terceros.

3. Servicios de participación de Leidy

Los servicios de charlas, animación y oración se contratan por horas previamente acordadas.

3.1 Cancelación por parte del cliente

Si el cliente cancela el servicio con menos de 48 horas de anticipación, Leidyland se reserva el derecho de no efectuar reembolso total o parcial.

3.2 Cancelación por parte de Leidyland

En caso de cancelación por parte de Leidyland, se realizará el reembolso proporcional o total según corresponda.

4. Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo a:

📧 contacto@leidyland.com

Indicando:

• Nombre completo.

• Número de compra.

• Motivo del reclamo.

5. Plazos y medios de devolución

Los reembolsos se efectuarán exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (Payku o DlocalGo) y podrán tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la plataforma financiera.

6. Excepciones

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

• Errores del cliente al ingresar datos.

• Cambio de opinión posterior a la compra.

• Inasistencia a eventos.

• Productos personalizados.

• Servicios ya prestados.

7. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley del Consumidor (Ley 19.496).